退款政策

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通过与我们完成购买，您即承认并同意本退款政策中所述的条款。请在下单前确保已阅读并理解这些细节。

需要更多帮助？

如果您有其他未涵盖的问题，请随时直接联系我。

本政策涵盖了常见的退款申请原因。请务必查看这些准则，以确保您充分了解退款的适用情况。如果您认为您的订单符合退款条件，或有疑问，请提供相关信息与我们联系，以便我们审查您的情况。

在服务开始之前，您可以请求进行调整，包括增加或删除服务或更改数量。一旦服务开始，我们可能无法进行修改，但如果可行，我们将考虑您的请求。

您可以随时在项目完成之前请求取消订单。主要服务（如翻译）的退款将根据取消时已完成的工作按比例退还。以下是一些示例：

任何尚未提供的次要服务（如认证或运输）将全额退还。然而，如果这些服务已完成，则不符合退款条件。

下单过程中提供的交付时间为估算值，基于我们的历史数据。由于我们仅与人工翻译员合作，因此无法保证精确的交付时间，但我们始终努力达到或超越预估。

如果所提供的源文件不清晰，或结账时提交的详情有误（如语言对错误或字数/页数不正确），可能会导致延迟。这些问题需要在项目开始前解决。

翻译质量是主观的，因为通常有多种表达方式可以传达意思。虽然我们尽力满足您的期望，但最终的措辞选择由翻译员根据其专业知识和对材料的理解决定。

在极少数情况下，如果翻译未能达到我们的质量标准，且修订不足以纠正问题，我们可能会酌情提供退款或免费重新翻译。

您可以在收到完整翻译后的30天内请求修订。如果源材料未发生变化，修订是免费的。如果源材料在翻译完成后发生变化，我们将根据具体情况评估所需的更新，可能会产生额外费用。

常见的修订包括更正姓名或地点，我们建议您在下单时准确提供这些信息，以尽量减少后续的修改需求。

除非是如USCIS等特定情况，我们不提供因第三方拒收翻译的退款。您有责任核实我们的服务是否符合预期接收方的要求。如果您对这些要求有疑问，请在下单前与我们联系。

然而，我们保证我们的认证翻译会被USCIS接受，如果您的翻译被拒绝，我们将全额退款，但这种情况极为罕见。

我们使用信誉良好的第三方快递公司，如USPS和FedEx进行运输。如果您的货物在运输过程中出现问题，请通知我们，我们将协助您解决问题。然而，由于这些是外部服务提供商，我们无法对超出我们控制范围的配送问题提供退款。